روزهایی را تصور کنید که هیچ گوشی، لپ‌تاپ یا ابزار هوشمندی در اختیار نداریم؛ نه خبری از هوش مصنوعی هست و نه امکان استفاده از موتورهای جستجو.

غفلت از اهمیت روابط‌عمومی در بسیاری از نهاد‌ها و ادارات استان باعث شده این ظرفیت مهم کمتر جدی گرفته شود و کارکرد واقعی آن کاهش یابد.

برنامه‌ریزی در روابط عمومی نه تنها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا اهداف خود را به وضوح تعریف کنند، بلکه امکان ارزیابی و اندازه‌گیری تأثیر فعالیت‌ها را نیز فراهم می‌آورد.

روابط عمومی همان بخش کلیدی و حیاتی سازمان است که معمولاً یا نادیده گرفته می‌شود یا به چشم یک بخش فرعی و جانبی نگاه می‌شود.

در منظومه حکمرانی شهری، روابط عمومی دیگر صرفاً ابزار اطلاع‌رسانی نیست؛ بلکه به یکی از مؤلفه‌های کلیدی در شکل‌دهی و نهادینه‌سازی مسئولیت اجتماعی مشارکتی بدل شده است. شهر به مثابه یک نظام پیچیده اجتماعی، نیازمند سازوکاری پویا برای ارتباطات دوسویه، مشروعیت‌سازی تصمیمات مدیریتی، و بازتولید اعتماد اجتماعی است.

نقش روابط‌عمومی و حیطه فعالیت آن بر کسی پوشیده نیست. در دنیای پیچیده امروز که روابط‌عمومی‌ها برای اثرگذاری بر افکار عمومی و جذب مخاطب با یکدیگر رقابت می‌کنند،

با وجود همه تحولات، نباید فراموش کرد که فلسفه روابط‌عمومی خدمت به مردم است. در طول تاریخ، هیچ جامعه‌ای بدون همکاری، همدلی و مردم‌داری پایدار نمانده است. هوش مصنوعی نیز مانند هر ابزار دیگری، تنها زمانی ارزشمند است که در مسیر بهبود ارتباط با مردم و حمایت از منافع عمومی قرار گیرد.

از منظر ارتباطات نهادی، صندوق پستی نه یک ابزار ساده، بلکه یک "سامانه نشانه‌شناختی" پیچیده است که کارآمدی یا ناکارآمدی نظام اداری ـ ارتباطی یک جامعه را بازتاب می‌دهد.