روابط‌عمومی امروز دیگر صرفاً واحدی برای انتشار اخبار، تهیه گزارش و انعکاس فعالیت‌های سازمان نیست. تغییرات پرشتاب در فضای ارتباطی، ظهور رسانه‌های نوین و تغییر انتظارات مخاطبان، مفهوم روابط‌عمومی را نیز دستخوش تحول کرده است.