هوش مصنوعی به سرعت در حال تبدیل شدن به کلمه‌ای کلیدی در دنیای بازاریابی است، و به نظر می‌رسد برندها برای نشان دادن استفاده از این فناوری در محصولات و خدمات خود عجله می‌کنند. با این حال، این امر منجر به پدیده‌ای به نام “شستشوی هوش مصنوعی” شده است، جایی که شرکت‌ها توانایی‌های هوش مصنوعی خود را اغراق می‌کنند یا گمراه می‌کنند.

ساندار پیچای، مدیرعامل گوگل، در مصاحبه‌ای اعلام کرد که فناوری‌های نوظهور هوش مصنوعی (AI Overviews) ترافیک بیشتری را به وب‌سایت‌ها هدایت می‌کنند و نگرانی‌ها درباره کاهش بازدید وب را بی‌اساس دانست. او تأکید کرد که گوگل به اکوسیستم وب اهمیت می‌دهد و انتظار دارد مدل‌های AI بتوانند ترافیک و ارتباط بین کاربران و سایت‌ها را افزایش دهند.

هوش مصنوعی در حال تغییر اساسی درک ما از ارتباطات است و در روابط‌عمومی نقش حیاتی یافته است. امروزه که برداشت عمومی می‌تواند با یک توییت یا ویدیوی ویروسی تغییر کند، تحلیل احساسات مبتنی بر هوش مصنوعی به ابزاری ضروری برای پیش‌بینی و مدیریت این تغییرات تبدیل شده است.

  مطالعه جهانی جدیدی که توسط شرکت کیندریل منتشر شده است، نشان می‌دهد با وجود سرمایه‌گذاری گسترده در فناوری هوش مصنوعی، بسیاری از سازمان‌ها هنوز نیروی کاری آماده برای بهره‌برداری موفق از این فناوری ندارند. این گزارش بر اساس نظرسنجی بیش از ۱۰۰۰ مدیر ارشد کسب‌وکار و فناوری در ۲۵ صنعت و ۸ منطقه جغرافیایی تهیه شده است.

هوش مصنوعی هنوز اشتباهات بزرگی دارد که می‌تواند پیامدهای جدی به همراه داشته باشد. به عنوان مثال، برنامه‌ریزی سفر با کمک هوش مصنوعی گوگل اشتباهی ۲۴ ساعت در تاریخ حرکت داشت که می‌توانست مشکل‌آفرین باشد.

گزارش بر پایه تحلیل داده‌های اولیه و ثانویه، نظرسنجی‌ها و دیدگاه کارشناسان تدوین شده است تا دقت و اعتبار بالایی داشته باشد. امکان سفارشی‌سازی گزارش بر اساس نیازهای خاص مشتری نیز وجود دارد.

 در دنیای امروز، اعتبار برندها در عرض چند دقیقه و بر اثر یک توییت یا پست منفی می‌تواند به سرعت کاهش یابد. اشتباه کوچک در کمپین‌های تبلیغاتی ممکن است موجی از احساسات مثبت یا منفی ایجاد کند که کنترل آن دشوار است.

برخی از فعالان ارتباطات معتقدند که هوش مصنوعی نمی‌تواند به سرعت یا به اندازه تبلیغات، جایگزین تعامل انسانی و ظرافت‌های آن در روابط‌عمومی شود.