جنگ‌ها و بحران‌های یک سال اخیر، بار دیگر یک واقعیت مهم را پیش روی همهٔ ما قرار دادند؛ اینکه در لحظه‌های خطر، بزرگ‌ترین سرمایهٔ هر کشوری نه تجهیزات نظامی، نه منابع اقتصادی و نه شعارهای سیاسی، بلکه مردم آن کشور هستند.

ششمین اجلاس روز جهانی روابط‌عمومی با محور «عصر طلایی روابط‌عمومی استراتژیک» را نباید صرفاً یک رویداد حرفه‌ای یا آیینی در تقویم ارتباطات دانست. این اجلاس، اگر به‌درستی فهم و صورت‌بندی شود، می‌تواند نقطه عزیمت یک گفت‌وگوی جدی درباره تغییر پارادایم در روابط‌عمومی ایران باشد.

در اوج جنگ آمریکا و اسراییل با ایران ویدئوهایی کوتاه تحت عنوان “لگویی” وارد فضای ارتباطی شد که تصویر ادعاهای طرفهای درگیر با کشورمان را به شکلی کارتونی زیر سوال برد .

روابط عمومی در سیر تاریخی خود مسیری طولانی و پر فراز و نشیب را طی کرده است. به گفته گرونیک، تاریخ روابط عمومی چهار مرحله را گذرانیده است: تبلیغات، خبررسانی، ارتباطات یکسویه و ارتباطات دوسویه.

روابط عمومی فدراسیون فوتبال با انتشار یادداشتی کوتاه به حذف تیم ملی از دور رقابتهای جام جهانی واکنش نشان داد.

در میدان نبرد هیبریدی امروز، قلمِ روابط‌عمومی گاهی تیزتر از شمشیر عمل می‌کند. اما بزرگ‌ترین چالش مدیران ارتباطات در دوران جنگ، نه «چگونه گفتن»، بلکه «چه زمانی نگفتن» است.

روابط‌عمومی باید بتواند میان عملکرد و ادراک، میان دستاورد و شناخت عمومی، و میان سازمان و ذی‌نفعان آن پیوندی مؤثر برقرار کند. این مأموریت، به‌ویژه در صنایع بزرگ اقتصادی، مستقیماً با اعتبار سازمان، اعتماد عمومی و حتی موفقیت برنامه‌های توسعه‌ای گره خورده است.

در سال‌های نه چندان دور، بخش عمده فعالیت روابط عمومی‌ها بر انتشار اخبار، انعکاس رویدادها و معرفی دستاوردهای سازمان متمرکز بود. هرچه حجم بیشتری از اخبار منتشر می‌شد، تصور بر این بود که عملکرد روابط عمومی موفق‌تر بوده است.

در دنیای رقابتی امروز، صنعت بیمه بیش از هر زمان دیگری نیازمند اعتمادسازی، اقناع افکار عمومی و حفظ ارتباط مؤثر با بیمه‌گزاران است. در این میان، روابط عمومی به‌عنوان پل ارتباطی میان شرکت‌های بیمه و مخاطبان، نقشی اساسی در افزایش رضایتمندی بیمه‌گزاران ایفا می‌کند.

نکته جالب اینجاست که بسیاری از تصاویر ماندگار تاریخ جام‌های جهانی نه از دل مصاحبه‌ها، بلکه از دل همین لحظات غیرکلامی شکل گرفته‌اند. تصاویری که گاه سال‌ها در حافظه جمعی باقی می‌مانند و روایت‌های مختلفی پیرامون آن‌ها ساخته می‌شود.