گزارش شرکت ContactMonkey در سپتامبر ۲۰۲۵ نشان می‌دهد که وضعیت فعلی پیام‌رسان‌های داخلی در سازمان‌ها با وجود رشد فناوری و استفاده گسترده از هوش مصنوعی، همچنان با چالش‌های استراتژیک و سنجشی روبه‌رو است.

روابط‌عمومی، مطابق تعریف انجمن روابط‌عمومی آمریکا، «فرآیند ارتباطی راهبردی است که روابط دوسویه و سودمند میان سازمان‌ها و مخاطبانشان ایجاد می‌کند» (انجمن روابط‌عمومی آمریکا، ۲۰۲۲). این تعریف بر نقش تأثیرگذار روابط‌عمومی در شکل‌دهی افکار عمومی و هم‌زمان لزوم پایبندی به اخلاق حرفه‌ای تأکید دارد.

امروزه برندها در محیطی فعالیت می‌کنند که افکار عمومی می‌تواند در یک لحظه تغییر کند. تنها یک شکایت مشتری، یک پست وایرال در شبکه‌های اجتماعی یا یک پاسخ نامناسب در زمان اشتباه می‌تواند بحران بزرگی ایجاد کند.

 لینکدین اعلام کرده است که از تاریخ ۳ نوامبر ۲۰۲۵ به رویکرد جدیدی در استفاده از داده‌های اعضا روی خواهد آورد: از برخی اطلاعات کاربران برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی تولید محتوا استفاده خواهد شد، مگر اینکه کاربر صراحتاً از این گزینه انصراف دهد.

 وزیر ارتباطات، فناوری دیجیتال و نوآوری غنا روز چهارشنبه اعلام کرد متخصصان روابط‌عمومی و ارتباطات باید در خط مقدم ترویج هوش مصنوعی و نوآوری فراگیر قرار گیرند.

شرکت متا پلتفرمز (Meta Platforms) اعلام کرد از ۱۶ دسامبر ۲۰۲۵ داده‌های گفت‌وگوهای کاربران با دستیار هوش مصنوعی خود را برای تبلیغات و پیشنهاد محتوای شخصی‌سازی‌شده در فیسبوک (Facebook) و اینستاگرام (Instagram) به کار خواهد گرفت.

با نزدیک شدن به سال ۲۰۲۶، فناوری با سرعتی بی‌سابقه در حال تغییر چهره اقتصاد و جامعه است. هوش مصنوعی همچنان محور اصلی این تحولات باقی مانده و به‌عنوان رشته‌ای که دیگر روندها را به هم پیوند می‌زند عمل می‌کند.

هوش مصنوعی در حال تغییر بنیادین نحوه فعالیت برندها در رسانه‌های اجتماعی است. این فناوری می‌تواند همان‌قدر که سرعت و مقیاس تولید محتوا را افزایش می‌دهد، اشتباهات را نیز بزرگ‌نمایی کند. به همین دلیل، متخصصان ارتباطات تأکید دارند که باید با هوش مصنوعی مانند یک دستیار رفتار شود، نه یک جایگزین.