مهرشاد ملکی دبیر کمیته روابط عمومی فدراسیون کوهنوردی شدامنیت دادهها بخشی از مسئولیتِ حرفهای روابطعمومی استعبور از ابرمسائل کشور با همگرایی روابطعمومیها و رسانههاهوش مصنوعی چگونه روابطعمومی را نوسازی میکند؟چگونه روابطعمومی سرمایه اجتماعی سازمان را میسازد؟پزشکیان فردا به نیویورک میرودپاسخ روابطعمومی تأمین اجتماعی به ابهامات حقوق شهریورتحولات تازه روابطعمومی، الگوهای سنتی ارتباطات را تغییر میدهدهشدار روابط عمومی وزارت بهداشت درباره واکسن آنفلوآنزامدیر اسبق روابط عمومی شستا به بیمه مرکزی رفتهوش مصنوعی از دسترسی عمومی تا بحران مالکیت فکرینقش روابط عمومیها در تقویت رضایتمندی بیمهگزارانانتشار کتاب «سکوت سرد زمان؛ گفتوگوهایی درباره گفتوگو»چرا مدیران عامل آینده ممکن است از حوزهٔ روابطعمومی بیایندفراخوان عضویت در کانون روابط عمومی و تبلیغات خانه تئاتربانک توسعه تعاون در جشنواره ملی روابطعمومی درخشیدتأکید روابطعمومی آموزش و پرورش بر آموزش حضوری مدارسنقش روابط عمومی مؤسسات مالی در زمان جنگدپارتمان ارتباطات دِکا حائز ۹ رتبه برتر در جشنواره انتشارات روابطعمومیچگونه برند خود را به منبع قابل استناد هوش مصنوعی تبدیل کنیم؟گروه کشتیرانی در جشنواره انتشارات روابط عمومی درخشیدچرا انتخاب بهترین شرکت روابطعمومی کار هوش مصنوعی نیست؟هشدار جدی روابطعمومی سازمان تأمین اجتماعی به بازنشستگانبانک سینا موفق به کسب تندیس ویژه انتشارات روابطعمومی شددرخشش روابط عمومی پگاه در جشنواره انتشارات روابط عمومیوقتی شعر، بازویِ استراتژیکِ روابط عمومی میشودروابط عمومی و تولید قدرت اجتماعی؛ نظریهای برای جامعه مدنیمهمترین روندهای روابطعمومی جهان در سال ۲۰۲۶داوری ۱۵۰۰ اثر در بیست و یکمین جشنواره انتشارات روابطعمومیچگونه شرکتهای روابطعمومی، اعتبار نویسندگان را میسازند؟هوش مصنوعی؛ دستیار، نه سردبیرگرافدی صحنه را به روایتهای دستاول روابطعمومی میسپاردگامی استراتژیک در جهت ارتقای روابط عمومیهای صنعت آب و برقبازگشت به پیامرسانهای خارجی،جانِ تازه برای روابطعمومیهاپاییز ارتباطات؛ بازخوانی نقش دیپلماسی فرهنگی در روزهای دشوار ایرانچگونه هوش مصنوعی، مرزهای سنتیِ روابطعمومی را جابجا میکند؟فرسودگی، سایهی سنگین بر سرِ روابطعمومیها استچرا روابطعمومی باید بر مدیریت روابط تمرکز کند؟رئیسجمهور بر نظام شبکه در حوزه روابطعمومیها تاکید دارد۱۲۰ آژانس برتر و نوآور روابطعمومی در سال ۲۰۲۷ انتخاب شدندعلیرضا حبیبی سرپرست روابط عمومی سازمان برنامه و بودجه شدمدل راهبری روابط عمومی مرکز مطالعات بینالملل رونمایی شدمریم زربان مدیر روابط عمومی ورزش و جوانان خراسان جنوبی شدمحتوای تولیدشده با هوش مصنوعی در روابطعمومی تغییر مییابدآیا تکنولوژی میتواند نسل بشر را نابود کند؟تاکید روابطعمومی وزارت بهداشت از حضور در شبکههای اجتماعیاصطلاحات تخصصی روابطعمومی در مسیر اشتباه!علی فلاحی مدیر روابطعمومی شورای هماهنگی تبلیغات اسلامی شدداوران بیستویکمین جشنواره ملی روابطعمومی معرفی شدندتوضیح روابط عمومی صنایع پتروشیمی درباره نمایشگاه ایرانپلاستبه گزارش پی آر؛ در روزهایی که حملات سایبری نهتنها زیرساختها، بلکه اعتماد عمومی را هدف گرفتهاند، توان برندها برای مدیریت ارتباطی بحران به یکی از شاخصهای کلیدی اعتبار سازمانی تبدیل شده است. تجربه اخیر نوبیتکس و بانک سپه، دو مسیر کاملاً متفاوت را پیش چشم فعالان ارتباطات قرار داده؛ یکی در واکنش سریع، شفاف […]
به گزارش پی آر؛ در روزهایی که حملات سایبری نهتنها زیرساختها، بلکه اعتماد عمومی را هدف گرفتهاند، توان برندها برای مدیریت ارتباطی بحران به یکی از شاخصهای کلیدی اعتبار سازمانی تبدیل شده است. تجربه اخیر نوبیتکس و بانک سپه، دو مسیر کاملاً متفاوت را پیش چشم فعالان ارتباطات قرار داده؛ یکی در واکنش سریع، شفاف و مؤثر، و دیگری در مواجهه محافظهکارانه با افکار عمومی.
نوبیتکس؛ چابکی، صداقت و حضور مؤثر در رسانهها
در جریان اختلال گستردهای که به زیرساختهای نوبیتکس وارد شد، روابط عمومی این پلتفرم بلافاصله واکنش نشان داد: انتشار بیانیه، تعهد به جبران خسارت، گفتوگوی رسانهای، همکاری با پلیس فتا، و توضیح مسائل فنی به زبان قابلفهم برای کاربران. این رویکرد، نهتنها اضطراب عمومی را کاهش داد، بلکه نشان داد در لحظهی بحران، روابط عمومی میتواند نقش متحد رسانهای کاربران را ایفا کند.
بانک سپه؛ تأخیر، ابهام و نبود گفتوگوی مستقیم
در سوی دیگر، بانک سپه بهعنوان یک برند دولتی، در مواجهه با اختلال اخیر خدمات آنلاین، اطلاعرسانی را با تأخیر انجام داد. بیانیههای رسمی بهجای پاسخگویی فردی، و پیامهای کلی بهجای تعامل مستقیم با مخاطبان، فضای اعتماد را متزلزل کرد. روابط عمومی بانک، در نقش پخشکننده اطلاعیه ظاهر شد، نه مدیر بحران یا مهندس اعتمادسازی.
ریشه تفاوت در کجاست؟
از منظر ارتباطات سازمانی، چند عامل در شکلگیری این تفاوت نقش کلیدی دارند:
– ساختار مالکیتی:
سازمانهای دولتی، با لایههای تصمیمگیری متعدد و ملاحظات سیاسی، معمولاً در واکنش به بحران، کند و محافظهکار هستند. در مقابل، برندهای خصوصی مانند نوبیتکس، ساختار مسطحتری دارند که اجازه تصمیمگیری سریعتر و شفافتر را میدهد.
– فرهنگ پاسخگویی:
نوبیتکس با فرهنگ استارتاپی، مخاطبمحور و شفاف عمل کرد. بانک سپه، با نگاه امنیتی و احتیاط سازمانی، از پاسخگویی مستقیم فاصله گرفت.
– جایگاه روابط عمومی در ساختار سازمان:
در نوبیتکس، روابط عمومی در متن تصمیمسازی حضور دارد؛ در بانک سپه، اغلب در حاشیه اجرا عمل میکند.
– تسلط بر روایت رسانهای:
نوبیتکس توانست روایت بحران را در اختیار بگیرد؛ بانک سپه، اجازه داد رسانهها روایت را بسازند.
در نهایت …
در دنیای امروز، سکوت سازمانی میتواند پرهزینهتر از خود بحران باشد. برندهایی که میخواهند در لحظه آسیب، اعتبار خود را حفظ کنند، باید روابط عمومی را نه بهعنوان واحد اطلاعرسانی، بلکه بهعنوان مغز ارتباطی سازمان ببینند. کار روابط عمومی، تنها بیانیه نوشتن نیست؛ ساختن پل اعتماد، حتی در طوفان بیاعتمادی است.
دیدگاهتان را بنویسید