یکصد و نود و سومین شماره ماهنامه مدیریت ارتباطات منتشر شدزمانِ شنیدنِ مردم؛ گذار از افراط به عقلانیتطاهره عبدالهی سرپرست روابطعمومی شرکت دماوند انرژی عسلویه شداطلاعیه روابطعمومی دولت درباره حاشیههای اظهارات قائمپناهکارکنان؛ رسانههای فراموششده سازماناطلاعیه روابط عمومی بانک مرکزی درباره فعالیت شعب بانکهاروابط عمومیهای استان بوشهر تجهیز و توانمند میشوندمحمود سلطانآبادی مدیر روابط عمومی بیمه معلم شداطلاعیه مهم روابط عمومی وزارت کار درباره تعطیلیهای هفته آیندهدر نشست شورای هماهنگی روابطعمومی دستگاههای اجرایی چه گذشت؟هیئت علمی و داوران جشنواره روابط عمومی «رِسا» مشخص شدبازتعریف مأموریت روابطعمومی در عصر روابطعمومی استراتژیکتشریح برنامههای جدید هلدینگ تاپیکو در حوزه روابط عمومیضرورت حضور فعال روابط عمومی دستگاهها در شبکههای اجتماعینسیم شاهمنصوری مدیر روابطعمومی بیمه تعاون شدمهرداد رضائی سرپرست حوزه مدیریت و روابطعمومی بانک ملی شدنقش میمها؛ پیشرانهای پنهان افکار عمومی در عصر دیجیتالآمار خبر، معیار نادرست برای سنجش عملکرد روابطعمومی استبحران خاموش در روابط عمومی ایرانواکنش روابطعمومی فدراسیون فوتبال به حذف تیم ملی ایرانآژانس بورسون جایزه بزرگ روابطعمومی کن را از آن خود کردجشنواره کن ۲۰۲۶ برندگان روابطعمومی و رسانه را معرفی کردچرا روابطعمومی بر اصلاحات واقعی اولویت دارد؟روایتگری حرفهای؛ حلقه مفقوده توسعه پایدار صنعتشماره ۳۰ ماهنامه «راهبرد ارتباطات و روابط عمومی» منتشر شدمهارتهای لازم برای موفقیت روابطعمومیهای جوانسایتهای دانشگاهی نباید آلبوم عکس مدیران باشنددرگذشت جن اسنید مدیر برجسته روابط عمومی صنعت تبلیغاتداستان موفقیت یک دانشجوی روابط عمومی در دانشگاه ایندیاناآغاز تغییر با انتصاب یک مدیر روابط عمومی آمریکایی در واتیکانتحلیل آینده روابط عمومی، اخلاق حرفهای و اعتماد عمومی در عصر فناوریجدایی تیم روابطعمومی از ترامپ موبایل و تشدید بحران اعتبار برندسرپرست جدید شرکت خدمات ارتباطی رایتل، منصوب شدامیر سرتیپ اصغر زبرجدی مدیرکل روابطعمومی وزارت دفاع شدهوش مصنوعی و سوتی عربی روابط عمومی جدید بیمه دانامدیر روابطعمومی کشت و صنعت اشراق در جمع استعدادهای برترروایت یک راهبرد ارتباطی از بزرگترین عرضه اولیه صنعت پتروشیمیغافلگیری دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه آزادنقش روابط عمومی، هنر سکوت استراتژیک در روزهای پرالتهابهشدارِ ارتباطی هادی خانیکی استاد برجسته ارتباطات به مسئولانتعیین نرخ دستمزد خدمات «رسانه و ارتباطات تئاتر» در سال ۱۴۰۵سرعت، خلاقیت و امکان تحلیل دادهها، ضروریات روابط عمومیشفیعی طهران مسئول روابط عمومی IKN شدنخستین هماندیشی رسانه و روابط عمومی هرمزگان برگزار شدمدیر روابط عمومی شرکت پشتیبانی امور دام کشور منصوب شدمعدن در عصر روایت؛ وقتی ارزشآفرینی بدون اطلاعرسانی دیده نمیشودتپسل پلتفرم رپورتاژ آگهی «پابلیکا» را خریداری کردرِسا؛ رقابت روابطعمومیهای سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهراناطلاعیه روابط عمومی تامین اجتماعی در خصوص بازنشستگانعدالت اجتماعی، مسیر تازه روابطعمومی در بنگاههای تجاری است
به گزارش آژانس خبری پی آر؛ روابط عمومیها برای انجام مسئولیت حرفهای خود در ارتباط با مخاطبان سازمان، باید از تکنیکهای ارتباط دوسویه که مبتنی بر فلسفه ذاتی این واحد ارتباطی است، بهره بگیرند.
به عبارت دیگر، ارتباط با مخاطبان و انتقال نظرات آنان به مدیران ـ که بهعنوان وظیفه اصلی روابط عمومیها تعریف شده است ـ در بسیاری از شرکتهای خصوصی و سازمانهای دولتی کشور کمتر مورد توجه قرار میگیرد.
در سالهای اخیر، روابط عمومیها بیشتر به استخدام روزنامهنگاران و برقراری ارتباط با رسانهها روی آوردهاند، در حالی که این شیوه بهتنهایی نمیتواند ارتباط دوسویه با مخاطبان را تضمین کند.
مطالعات و تحقیقات تخصصی در حوزه روابط عمومی بر روشهایی همچون نظرسنجی، ارتباط چهرهبهچهره، سیستم پیشنهادات، حضور در نمایشگاهها و فعالیت در شبکههای اجتماعی تأکید دارند؛ هر سازمان یا شرکت نیز بسته به اهداف ارتباطی و نوع مخاطبان خود میتواند از این ابزارها بهره ببرد.
یکی از مؤثرترین راهها برای تعامل با مخاطبان، استفاده از تکنیک افکارسنجی و نظرسنجی است.
در این روش، روابط عمومی با طرح موضوعی مشخص، نظرات مخاطبان را جمعآوری کرده و پس از تحلیل و دستهبندی، نتایج را در اختیار مدیران سازمان قرار میدهد.
نظرسنجیها بسته به موضوع و ویژگیهای مخاطبان میتوانند به شیوههای مختلف اجرا شوند، اما هدف اصلی همیشه دریافت دیدگاهها، انتقادات و پیشنهادات مخاطبان درباره موضوعات معین است.
ارتباط مستقیم و چهرهبهچهره یکی دیگر از روشهای مؤثر تعامل است.
در این شیوه، مدیر سازمان با حضور در میان مخاطبان، مستقیماً دیدگاهها و خواستههای آنان را میشنود.
روابط عمومیها در این فرایند نقش کلیدی دارند و مسئولیت طراحی و اجرای چنین برنامههایی را بر عهده میگیرند. نشستهای دورهای مدیران با مخاطبان، که در برخی ادارات بهصورت هفتگی یا ماهانه برگزار میشود، نمونهای از این رویکرد است.
سیستم پیشنهادات یکی از ابزارهای موفق در برقراری ارتباط با مخاطبان داخلی سازمان (کارکنان) است.
در این روش، کارکنان ایدهها و راهکارهای خود را برای بهبود محیط کار، ارتقای بهرهوری، صرفهجویی در منابع، بهبود کیفیت خدمات یا محصولات و رفع مشکلات ارائه میدهند.
پس از بررسی و ارزیابی، پیشنهادهای عملی و مفید به اجرا درمیآیند. این سیستم میتواند نقش مهمی در تقویت روحیه مشارکت و احساس تعلق کارکنان به سازمان ایفا کند.
مشارکت در نمایشگاههای داخلی و خارجی بهویژه برای شرکتهای تولیدی فرصتی ارزشمند برای ارتباط دوسویه با مخاطبان فراهم میآورد.
این حضور به سازمانها امکان میدهد تا مستقیماً با مشتریان گفتوگو کنند، دیدگاهها و بازخوردهای آنان را دریافت کرده و برای بهبود کیفیت و رفع کاستیها اقدامات مؤثری انجام دهند.
فعالیت سازمانها و شرکتها در شبکههای اجتماعی یکی از نوینترین روشهای ارتباط دوسویه است.
در این شیوه، روابط عمومی با راهاندازی کانال یا صفحه رسمی، ضمن تولید محتوای اطلاعرسانی، نظرات، پیشنهادات و انتقادات مخاطبان را دریافت کرده و در اختیار مدیران قرار میدهد.
هرچند محدودیتها و فیلترینگ در کشور چالشهایی ایجاد کرده است، اما همچنان برخی روابط عمومیها از این فرصت برای تعامل نزدیکتر با مخاطبان استفاده میکنند.
هرچه میزان بهرهگیری روابط عمومیها از تکنیکهای ارتباط دوسویه با مخاطبان بیشتر باشد، میتوان عملکرد آنان را منطبق بر فلسفه و ماهیت واقعی روابط عمومی دانست و موفقیت این واحد ارتباطی را تضمینشده ارزیابی کرد.
دیدگاهتان را بنویسید