کارشناسان روابط‌عمومی از هوش مصنوعی بهره‌مند میبرند؟

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ در پاسخ به پرسش درباره راه‌های بهبود ارزش ادراک‌شده روابط‌عمومی، ۶۷٪ تولید نتایج قابل اندازه‌گیری را مهم‌ترین عامل دانستند. در مقایسه، راهکارهای خلاقانه (۱۲٪) و ارتقای دیده‌شدن مدیران ارشد (۱۱٪) بسیار پایین‌تر بودند.

گریگوری گالانت (Gregory Galant)، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل ماک‌رَک، گفت: «سال‌ها تیم‌های روابط ‌عمومی برای اثبات تأثیر مستقیم خود بر نتایج تجاری مشکل داشتند، اما هوش مصنوعی این روند را تغییر داده است. این فقط ابزاری برای نوشتن سریع‌تر یا کار هوشمندانه‌تر نیست؛ بلکه به موتور انتسابی تبدیل شده که روابط‌عمومی تاکنون نداشته است. با راهکارهایی مانند GEO، ارتباط میان رسانه کسب‌شده و نتایج واقعی امکان‌پذیر شده است. این یک تغییر بنیادین برای صنعت است.»

نبرد برای رسانه کسب‌شده

رسانه‌سازی همچنان وظیفه اصلی متخصصان روابط‌عمومی باقی مانده و ۸۴٪ آن را در اولویت شغلی خود عنوان کرده‌اند. با این حال، دستیابی به پوشش رسانه‌ای روزبه‌روز دشوارتر می‌شود. ۷۲٪ پاسخ‌دهندگان به نرخ پایین پاسخ‌دهی روزنامه‌نگاران اشاره کردند و ۶۲٪ نیز کاهش فهرست‌های رسانه‌ای مرتبط را دلیل دانستند.

نزدیک به نیمی از متخصصان در هر کمپین به بیش از ۲۰ خبرنگار پیشنهاد ارسال می‌کنند، اما ۳۶٪ اذعان دارند که روابط محدودی با مخاطبان خود دارند. در حالی که ۷۰٪ گفته‌اند پیشنهادات را شخصی‌سازی می‌کنند، بیشتر آن‌ها فقط چند خط را تغییر می‌دهند. تنها ۱۱٪ هر پیشنهاد را به‌طور کامل شخصی‌سازی می‌کنند.

بیشترین مخاطبان هدف رسانه‌های آنلاین و دیجیتال هستند، پس از آن روزنامه‌ها (۷۱٪) و مجلات (۶۴٪). به‌طور میانگین، هر متخصص روابط‌عمومی به ۴.۶ نوع رسانه مختلف پیشنهاد ارسال می‌کند.

ترجیح بیشتر متخصصان ارسال ایمیل‌های مستقیم (۱:۱) زیر ۳۰۰ کلمه است، آن هم در صبح سه‌شنبه پیش از ظهر. بیشتر آن‌ها ظرف سه تا شش روز پیگیری می‌کنند. این روند تقریباً مطابق با ترجیحات خبرنگاران در گزارش «وضعیت روزنامه‌نگاری ۲۰۲۵» ماک‌رَک است.

استراتژی رسانه‌های اجتماعی

بیش از نیمی (۵۶٪) از متخصصان گفتند که لینکدین (LinkedIn) ارزشمندترین پلتفرم برای کارشان است (در مقایسه با ۵۰٪ در سال گذشته). نزدیک به ۹۰٪ گزارش دادند که لینکدین بخشی از استراتژی ارتباطی شرکت آن‌هاست.

اینستاگرام (Instagram) همچنان در جایگاه دوم با ۱۶٪ قرار دارد، در حالی که ۷۳٪ آن را در استراتژی خود گنجانده‌اند.

به‌طور میانگین، تیم‌های روابط‌عمومی از ۳.۶ پلتفرم اجتماعی در استراتژی خود استفاده می‌کنند، که نشان‌دهنده رویکرد چندکاناله است. با این حال، بیش از نیمی از پاسخ‌دهندگان گفتند از ابزارهای «گوش‌دادن اجتماعی» استفاده نمی‌کنند.

احساسات محیط کار و تنوع

اکثریت (۸۸٪) گفتند که رهبری سازمان فعالیت آن‌ها را درک می‌کند، اما تنها ۳۷٪ احساس می‌کنند واقعاً ارزشمند شمرده می‌شوند. متخصصان آژانس‌ها بیشتر از همتایان داخلی (in-house) احساس درک و قدردانی دارند.

تنوع در سطح رهبری همچنان محدود است. ۴۵٪ گفتند تیم‌هایشان دست‌کم تا حدی متنوع هستند، اما فقط ۳۹٪ همین موضوع را درباره رهبری تأیید کردند.

روش‌شناسی

ماک‌رَک بین ۵ ژوئن تا ۱۶ ژوئیه ۲۰۲۵ از ۱,۰۸۹ متخصص روابط‌عمومی نظرسنجی کرد. پس از حذف پاسخ‌های تکراری، کم‌کیفیت و اسپم، ۹۱۱ پاسخ معتبر تحلیل شد. حاشیه خطای محافظه‌کارانه حدود ±۳٪ است.