چرا فریب رسانه را میخوریم؟جوان کنگانی مدیر روابط عمومی بزرگترین پالایشگاه خاورمیانه شدمسئولیت اجتماعی هلدینگ خلیج فارس در مسیر عدالت آموزشیشرکت بیمه دانا راهبردهای نوین ارتباطی خود را بازنگری کردبیانیه روابط عمومی شرکت «کروز» درباره ادعاهای برخی رسانههاتوضیح روابط عمومی دانشگاه شریف درباره هک سایت دانشگاهچالشهای روابطعمومی در مدیریت روایت رسانهای در بحرانهامدیر روابط عمومی شرکت فولاد اکسین خوزستان منصوب شدپیامدهای روابطعمومی برای پلیس و خاندان سلطنتی بریتانیاچهره برجسته روابط عمومی درگذشتسمیرا مهمانروش سرپرست روابط عمومی آبفا آذربایجانغربی شدمرتضی رنجبران رئیس روابط عمومی خانه تئاتر شدرئیس انجمن روابط عمومی آذربایجانشرقی منصوب شدواکنش روابطعمومی دفتر روحانی به گزارش فیگارو و نیویورکتایمزدسترسی به خدمات هوش مصنوعی ایرانی در پیامرسان داخلیتوضیح روابط عمومی شرکت آبفا در خصوص قطع آبروابطعمومی هااز هوش مصنوعی برای تولید محتوا بهره بگیرندسه حقیقت تلخ درباره چالشهای روابطعمومی در دنیای امروزتأثیر بهروزرسانیهای شبکههای اجتماعی بر روابط عمومیتوسعه و بهرهبرداری از فناوری هوش مصنوعی ایمن و قابل اعتمادراهکارهای نوین روابطعمومی برای شکاف دیدهشدنعقیل توحیدیان مشاور عالی اندیشکده برند ملی ایران شدشماره ۷۲ فصلنامه کارگزار روابطعمومی منتشر شدتفاوت MBA و DBA؛ کدام مسیر حرفهای مدیران موفق است؟پلتفرم اسکایروم از قابلیت «رویداد آنلاین» رونمایی کردپیام خانم استر کوبا رئیس انجمن بینالمللی روابطعمومی (ایپرا)بیستودومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران برگزار شددر سال ۲۰۲۶ روابط عمومی دیگر فقط اطلاعرسانی نیستتأکید استاندار سمنان بر ارتقای دانش تخصصی مدیران روابط عمومیتبدیل ظرفیتهای پتروشیمی به سرمایههای اجتماعیواکنش روابط عمومی شورای استان تهران به گزارش روزنامه شرقروابط عمومیها باید نقش پیشران در توسعه استانها را ایفا نمایند«هنر هشتم» روی موج رادیو؛ روابط عمومی از پشت میز تا پشت میکروفنروابط عمومی؛ ستون تابآوری برند در جهان پرچالش امروزسیده معصومه غفوری سرپرست روابط عمومی بنیاد شهید شدکمپین نوروزی ۱۴۰۵ «اقامت ۲۴» به روایت روابط عمومیقسمت دوّم برنامه رادیویی «هنر هشتم» روی موج رادیو فرهنگسرپرست روابط عمومی شرکت ملی صنایع پتروشیمی منصوب شدآینده ارتباطات در عصر هوش مصنوعیبحران شفافیت در حوزه روابط عمومیاهدای تندیس و جایزه ویژه مدیریت روابط رسانهای به فولاد مبارکهمایدات در تقاطع ارتباطات و اقتصاد؛ فرصت نوآوری یا چالش تکراری؟روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان تهران هشدار دادارتباط مؤثر ابزار قدرتمند دستیابی به نتایج واقعی سازمانی استبرگزاری دورههای تخصصی روابط عمومی در منطقه آزاد انزلیمدیر روابط عمومی گروه رسانهای مهر منصوب شدماموریت جدید روابط عمومیهای وزارت ارتباطاتکارکرد و نقش واقعی روابط عمومی در محیطهای حرفهایچه مواردی هرگز نمیتوانند جایگزین شوند؟روابط عمومی فراتر از اطلاعرسانی عمل میکند
به گزارش آژانس خبری پی آر؛ مقالهای از کاترین شوارتز که بهصورت گامبهگام تنظیم شده است، راهنمای مؤثر وکارآمدی برای تیمهای روابطعمومی است تا در صورت انتشار ویروسی محتوای منفی، بتوانند سریع و بهدرستی واکنش نشان دهند:
– پایش مستمر تغییرات ناگهانی در میزان تعاملات، لحن نظرات، یا منشنهای غیرمعمول
– بهرهگیری از ابزارهای تخصصی روابطعمومی و تیمهای آموزشدیده برای تحلیل احساسات و رصد دقیق پستها
– تعریف وظایف مشخص: چه کسی پاسخگو است، چه کسی محتوا را تأیید میکند، چه کسی عملیات رصد را بر عهده دارد و زمانبندی دقیق اقدامات
– تشکیل تیم پشتیبان برای تسریع در تاییدها و هماهنگیهای داخلی
– اقدام سریع در بازه زمانی ۳۰ تا ۶۰ دقیقه: حذف پست، انتشار بیانیه عذرخواهی رسمی، پاسخ به نظرات، در صورت امکان درخواست حذف محتوا از رسانههای مربوطه
– خودداری از پرداختن به توجیه نیت و برگزاری جلسات طولانی قبل از اتخاذ اقدامات عملی
– اجتناب از استفاده از لحن شوخی یا کنایهآمیز در زمان اوج خشم و ناآرامی مخاطبان
– بهرهگیری از لحن آرام، صادقانه و مسئولانه در ارتباطات
– ترجیحاً، عذرخواهی رسمی از سوی مدیرعامل یا رهبران ارشد سازمان
– موقتاً توقف انتشار تمامی پستها و کمپینها تا ارزیابی کامل و جامع ماجرا
– جلوگیری از انتشار محتوای مشابه که ممکن است بحران را تشدید کند
– اطلاعرسانی درخصوص اقدامات عملی مانند حذف محتوا، اصلاح سیاستها، اعمال تنبیه در صورت نیاز، و تشکیل تیم ویژه بررسی محتواهای حساس
– ارائه جزئیات لازم برای نشاندادن تعهد واقعی به رفع مشکل و اصلاح
پیشگیری، همواره بهتر از درمان است؛ اما حتی تیمهای مجرب نیز در برابر بحرانهای ویروسی مصون نیستند. بهرهگیری از سیستم هشدار پیشرس، دستورالعملهای واکنش فوری، کنترل روایت، تنظیم لحن، توقف محتوا و شفافسازی، نقش مهمی در کاهش اثرات منفی و حداقلسازی آسیبهای ناشی از بحران ایفا میکند.
دیدگاهتان را بنویسید