تأکید دکتر افخمی بر «آموزش عمومی» به عنوان کارکرد مغفول مانده روابط عمومی

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ جواد قاسمی رئیس انجمن روابط عمومی ایران در ابتدای نشست گزارشی از روند فعالیت ها و اقدامات انجمن در ماه های گذشته ارائه داد. در این نشست، هر یک از اعضای هیات مدیره انجمن به ارائه گزارش فعالیت‌ها و برنامه‌های انجام‌شده در حوزه‌های مختلف پرداختند و دستاوردها و چالش‌های پیش‌روی روابط عمومی کشور را مورد بررسی قرار دادند.

در ادامه دکتر حسینعلی افخمی استاد علوم ارتباطات و عضو هیات علمی دانشگاه علامه طباطبایی با تشریح لایه‌های مختلف ارتباطات، «آموزش عمومی» را یکی از کارکردهای اساسی و اثرگذار روابط عمومی خواند که نسبت به اطلاع‌رسانی صرف، ابعاد عمیق‌تر و سنگین‌تری دارد و می‌تواند در تغییر نگرش و رفتار جامعه نقش آفرینی کند.

افخمی- استاد پیشکسوت ارتباطات- با تعریف ارتباطات به عنوان «انتقال اندیشه به صورت دوسویه»، پایه‌های اصلی روابط عمومی را بر «درک رابطه» استوار دانست و تأکید کرد: هر نوع ارتباطی متکی بر یک رابطه است و بدون درک رابطه، معنای ارتباط را نمی‌توان تعریف کرد. تفاوت سلام یک فرزند به پدرش با سلام او به یک مغازه دار، ناشی از تفاوت در همین رابطه است و روابط عمومی به همین علت به یک حوزه تخصصی جداگانه تبدیل شده است.

روابط عمومی؛ تبدیل دشمنی به همدلی و بی‌تفاوتی به علاقمندی

این عضو هیئت علمی دانشگاه، از جمله وظایف کلاسیک روابط عمومی را «ایجاد حسن تفاهم» برشمرد و افزود: هدف روابط عمومی این است که دشمنی را به همدلی، بی‌تفاوتی را به علاقمندی و ناآگاهی را به دانش تبدیل کند. کار روابط عمومی کاهش پیش‌داوری‌ها و جایگزینی آن با قضاوت‌های درست و مبتنی بر آمار است.

نقد اطلاع‌رسانی محض و تمرکز بر «آموزش عمومی»

افخمی در ادامه با نقد رویکرد صرفاً اطلاع‌رسانی در برخی روابط‌عمومی‌ها، به تشریح یکی از کارکردهای مغفول مانده این حوزه پرداخت و گفت: متأسفانه از دولت دهم به این سو، روابط عمومی در قالب اطلاع‌رسانی خلاصه شده، در حالی که روابط عمومی هفت تا هشت کارکرد مختلف دارد. آنچه من بر آن تمرکز دارم، “آموزش عمومی” (Public Education) است. آموزش عمومی از زمان مشروطیت در کشور ما مورد توجه قرار گرفت، اما به خوبی اجرا نمی‌شود. ما حتی در اجرای قانون “آموزش رایگان و اجباری تا پایان دوره ابتدایی” که در قانون اساسی آمده، موفق نبوده‌ایم.

سه سطح یادگیری؛ شناختی، احساسی و تجربی

وی آموزش در روابط عمومی را فراتر از انتشار خبر یا بروشور دانست و آن را در سه سطح توضیح داد:

1. یادگیری شناختی:مربوط به تفکر، استدلال و منطق است.
2. یادگیری احساسی:برنامه‌ریزی روی هیجان و ارزش‌های فرهنگی برای تغییر نگرش و حتی ارزش‌ها در جامعه.
3. یادگیری تجربی:آموزش مهارت‌های عملی، مانند نحوه استفاده از اینترنت بانک که توسط روابط عمومی برخی بانک‌ها انجام می‌شود.

ابزارها و روش‌های آموزشی روابط عمومی

دکتر افخمی در پایان با اشاره به ابزارهای متنوعی که روابط عمومی می‌تواند برای آموزش عمومی از آنها استفاده کند، گفت: موزه‌ها، نمایشگاه‌ها، فستیوال‌ها، کارگاه‌های آموزشی، بازدیدهای علمی، تولید کتابچه‌های راهنما و حتی بروشورهای ساده (مانند نمونه موفق بروشور هفت مورد ممنوعه گمرکی برای زائران حج) می‌توانند نقش بسیار مؤثری در آموزش عمومی ایفا کنند. روابط عمومی باید از حالت صرفاً خبری خارج شده و با استفاده از این ابزار، به ایفای نقش آموزشی خود بپردازد.

در ادامه نشست، اعظم صفی‌پور، مدیر روابط عمومی مؤسسه فرهنگی موزه‌های بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی، ضمن معرفی این مجموعه به تشریح فعالیت‌ها و برنامه‌های اجراشده پرداخت و با اشاره به ظرفیت‌ها و خدمات متنوع فرهنگی و هنری، بر نقش این مؤسسه در ارتقای ارتباطات فرهنگی و اجتماعی تأکید کرد.

همچنین در ادامه محمدرضا پارسیان -رئیس نمایندگی انجمن روابط عمومی ایران در استان تهران- گزارشی از برنامه‌های شش ماهه گذشته و برنامه‌های پیش روی انجمن روابط عمومی استان تهران را ارائه داد.

این نشست تخصصی با پرسش و پاسخ و اظهار نظر تعدادی از متخصصان و فعالان حاضر در جلسه به پایان رسید.

گزارش: لیلا امیدی

گزارش تصویری
دویست و هشتاد و هفتمین نشست ماهانه انجمن روابط عمومی ایران