روابط عمومی همان بخش کلیدی و حیاتی سازمان است که معمولاً یا نادیده گرفته می‌شود یا به چشم یک بخش فرعی و جانبی نگاه می‌شود.

در منظومه حکمرانی شهری، روابط عمومی دیگر صرفاً ابزار اطلاع‌رسانی نیست؛ بلکه به یکی از مؤلفه‌های کلیدی در شکل‌دهی و نهادینه‌سازی مسئولیت اجتماعی مشارکتی بدل شده است. شهر به مثابه یک نظام پیچیده اجتماعی، نیازمند سازوکاری پویا برای ارتباطات دوسویه، مشروعیت‌سازی تصمیمات مدیریتی، و بازتولید اعتماد اجتماعی است.

نقش روابط‌عمومی و حیطه فعالیت آن بر کسی پوشیده نیست. در دنیای پیچیده امروز که روابط‌عمومی‌ها برای اثرگذاری بر افکار عمومی و جذب مخاطب با یکدیگر رقابت می‌کنند،

با وجود همه تحولات، نباید فراموش کرد که فلسفه روابط‌عمومی خدمت به مردم است. در طول تاریخ، هیچ جامعه‌ای بدون همکاری، همدلی و مردم‌داری پایدار نمانده است. هوش مصنوعی نیز مانند هر ابزار دیگری، تنها زمانی ارزشمند است که در مسیر بهبود ارتباط با مردم و حمایت از منافع عمومی قرار گیرد.

از منظر ارتباطات نهادی، صندوق پستی نه یک ابزار ساده، بلکه یک "سامانه نشانه‌شناختی" پیچیده است که کارآمدی یا ناکارآمدی نظام اداری ـ ارتباطی یک جامعه را بازتاب می‌دهد.

طی نیم قرن اخیر صنعت نمایشگاهی همواره یکی از مهم‌ترین بسترهای رشد اقتصادی، تبادل فناوری و گسترش تعاملات تجاری در ایران بوده است. نمایشگاه‌ها، ویترین توانمندی‌های ملی و حلقه اتصال تولیدکنندگان، سرمایه‌گذاران و مصرف‌کنندگان به شمار می‌آیند.

در دنیای امروز که فناوری با سرعتی چشمگیر در حال پیشرفت است، نقش هوش مصنوعی در تمامی عرصه‌ها از جمله حوزه فرهنگ و ارتباطات به‌طور فزاینده‌ای پررنگ‌تر شده است. روابط عمومی فرهنگی به‌عنوان پل ارتباطی میان نهادهای فرهنگی و جامعه، می‌تواند با بهره‌گیری از ظرفیت‌های هوش مصنوعی، تحولی بزرگ در نحوه تعامل با مخاطبان، شناخت نیازهای فرهنگی و بهبود کیفیت خدمات ایجاد کند.

یکی از معضلات مهم روابط‌عمومی‌ها، روزمرگی و کم‌انگیزگی نیروهای اجرایی است. روابط‌عمومی نیازمند آزادی عمل و میدان خلاقیت است؛ هر قدر مدیر روابط‌ عمومی دست بازتری در تصمیم‌گیری و نوآوری داشته باشد، دانشگاه نیز پویاتر و شنواتر خواهد شد.