تهدیدی برای بی‌طرفی هوش مصنوعی؟

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ طبیعی است که این شرکت‌ها به دنبال راه‌های تازه برای کسب درآمد و مدیریت هزینه‌ها باشند.

همکاری احتمالی اوپن‌ای‌آی و شاپیفای

اوپن‌ای‌آی در حال بررسی همکاری با شاپیفای (Shopify)، یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های تجارت الکترونیک جهان است. طبق گزارش‌ها، اوپن‌ای‌آی در صورت تحقق این توافق، از هر فروش شاپیفای که ناشی از توصیه‌های چت‌جی‌پی‌تی باشد، سهمی دریافت خواهد کرد.

این همکاری می‌تواند برای اوپن‌ای‌آی یک منبع درآمد تازه و برای شاپیفای افزایش ترافیک آنلاین به همراه داشته باشد.

مخاطرات برای مصرف‌کنندگان

اما پرسش کلیدی این است: اگر توصیه‌های چت‌جی‌پی‌تی دیگر بی‌طرفانه نباشند و به سمت محصولات خاصی هدایت شوند، چه اتفاقی می‌افتد؟ این سناریو یادآور روزهای اولیه تبلیغات آنلاین در گوگل (Google) پس از حباب دات‌کام است؛ زمانی که گوگل با فشار سهام‌داران برای افزایش درآمد مواجه شد و در نهایت با توسعه تبلیغات هدفمند (Targeted Ads) راهی برای کسب درآمد یافت.

اگر اوپن‌ای‌آی چت‌بات خود را مملو از تبلیغات کند، کیفیت تجربه کاربری افت خواهد کرد و کاربران به‌سرعت به سراغ گزینه‌های دیگر خواهند رفت. بنابراین، این شرکت باید مانند گوگل راه‌حلی هوشمندانه‌تر و ظریف‌تر برای ترغیب کاربران به خرید پیدا کند.

قدرت پردازش اقناع

یکی از مفاهیم کلیدی در این حوزه فراشناخت است؛ یعنی توانایی فکر کردن درباره تفکر.
مشتریانی که سطح بالای فراشناخت دارند، معمولاً نسبت به تاکتیک‌های فروش بدبین‌ترند و سخت‌تر متقاعد می‌شوند.
فروشندگانی که مهارت بالای فراشناخت دارند، بهتر می‌توانند ذهن مشتری را بخوانند و او را به خرید ترغیب کنند.

هوش مصنوعی در اینجا مزیت دارد:

– چت‌جی‌پی‌تی تقریباً در هر موضوعی بیش از یک فرد عادی دانش دارد.
– مدل‌های زبانی بزرگ به آخرین تحقیقات در خطابه، بازاریابی و روان‌شناسی مسلط هستند.
– این مدل‌ها می‌توانند حتی تکنیک‌های فریبنده فروش را شناسایی و بازتولید کنند.

تحقیقات نشان داده‌اند که کاربران زمانی بیشتر خرید می‌کنند که فروشنده یا تبلیغ، شخصیت آنها را بازتاب دهد. چت‌جی‌پی‌تی می‌تواند شخصیت افراد را از داده‌های اندک پیش‌بینی کند و به مرور یاد بگیرد مانند خود افراد رفتار کند.

داده‌ها؛ ابزار پنهان بازاریابی

بیشتر کاربران درکی اندک از نحوه عملکرد ابزارهای زبانی هوش مصنوعی دارند و احتمالاً از انگیزه‌های مالی پشت توصیه‌های آن بی‌خبرند. این ناآگاهی، راه را برای تأثیرگذاری آسان‌تر هموار می‌کند.

اوپن‌ای‌آی و سایر شرکت‌ها همزمان حجم عظیمی از داده‌های کاربران را جمع‌آوری می‌کنند. این داده‌ها نه تنها برای آموزش مدل‌های آینده، بلکه برای شناخت دقیق‌تر مخاطبان و تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید استفاده خواهند شد.

توصیه‌های محصول از سوی چت‌جی‌پی‌تی یا گوگل ذاتاً مشکل‌ساز نیستند، به شرطی که واقعاً به نفع کاربر باشند. اما انگیزه اصلی این سیستم‌ها سودآوری است، نه خدمت‌رسانی بی‌طرفانه. همان‌طور که گوگل در نهایت به دلیل فشار مالی وارد حوزه تبلیغات شد، همکاری‌هایی مانند اوپن‌ای‌آی – شاپیفای نیز پاسخی به فشار اقتصادی صنعت هوش مصنوعی است.