راهنمای عملی روابط عمومی‌ها در شرایط بحرانی و جنگی

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ در جهان پرتنش امروز، نقش روابط‌عمومی دیگر محدود به «اطلاع‌رسانی متعارف» نیست. سازمان‌ها و صنایع بزرگ بیش از هر زمان دیگری نیازمند واحدهایی هستند که در لحظه‌های حساس — از بحران‌های صنعتی تا شرایط جنگی — قادر به تصمیم‌سازی ارتباطی، کنترل روایت، و مدیریت افکار عمومی باشند.

تجربه‌ها نشان داده است که کوچک‌ترین تأخیر در مستندسازی دقیق وقایع یا ضعف در جریان‌سازی خبری می‌تواند زمینه‌ساز شکل‌گیری شایعات، موج‌سازی رسانه‌های غیرهمسو و ایجاد هزینه‌های سنگین برای سازمان شود.

در همین چارچوب، اهمیت آماده‌باش حرفه‌ای و ذهنی نیروهای روابط‌عمومی، به‌عنوان خط مقدم اطلاع‌رسانی، بیش از هر زمان دیگری معنا پیدا می‌کند.

یادداشت پیش‌رو که توسط داوود سلیمانی، مدیر روابط عمومی نیروگاه رامین اهواز نگاشته شده، با نگاهی عملیاتی و مبتنی بر تجربه، به مجموعه‌ای از الزامات و اقدامات حیاتی می‌پردازد که هر مدیر و کارشناس روابط‌عمومی در شرایط بحرانی و جنگی باید آن‌ها را جدی بگیرد.

داوود سلیمانی، مدیر روابط عمومی نیروگاه رامین اهواز، در این یادداشت به الزامات و اقدامات ضروری برای مدیران و کارشناسان روابط عمومی سازمان‌ها و مراکز صنعتی در شرایط بحرانی و جنگی پرداخته است.

به گفته وی روابط‌عمومی‌ها با توجه به ماهیت سازمانی خود، باید در سریع‌ترین زمان ممکن نسبت به مستندسازی وقایع و مدیریت افکار عمومی اقدام کنند تا از ایجاد یا تشدید حاشیه‌ها، دروغ‌پراکنی‌ها و بزرگنمایی‌ها توسط رسانه‌های غیرهمسو جلوگیری شود.

در این راهنما، بر ضرورت آمادگی کامل پیش از وقوع بحران تأکید شده است.

از جمله توصیه‌ها می‌توان به شارژ و آماده‌باش تجهیزات تصویربرداری، تخلیه حافظه دوربین‌ها، همراه داشتن جلیقه و کارت شناسایی با درج واحد روابط عمومی و تهیه یک کیف همراه حاوی ابزارآلات سبک، چراغ قوه، ماسک، کلاه ایمنی و کمک‌های اولیه اشاره کرد.

همچنین حضور مستمر نیروهای روابط عمومی به صورت کشیک در محل کار جهت مستندسازی لحظه‌ای ضروری دانسته شده است.

سلیمانی در بخش دیگری از یادداشت خود به ملاحظات حین بحران پرداخته و تأکید کرده است که در شرایط جنگی، انتشار هرگونه اطلاعات فنی یا غیرفنی سازمان در فضای مجازی ممنوع است.

وی مستندسازی دقیق وقایع از جمله تصویربرداری از محل حادثه، نیروهای امدادی و اقدامات فنی را اولویت نخست برشمرده، اما بر عدم انتشار اخبار و تصاویر بدون هماهنگی با روابط عمومی‌های بالادستی و مراجع ذی‌صلاح تأکید کرده است.

مدیر روابط عمومی نیروگاه رامین با اشاره به اهمیت رصد مستمر رسانه‌های داخلی و خارجی، نسبت به دروغ‌پردازی و بزرگنمایی حوادث عادی هشدار داده و از پاسخگویی به شماره‌های ناشناس و خارجی خودداری کرده است.

به گفته وی، روابط عمومی‌ها به عنوان سریع‌ترین، معتبرترین و دردسترس‌ترین واحدهای اطلاع‌رسانی، باید آمادگی کامل برای ایفای نقش مؤثر خود در شرایط جنگی و بحرانی را داشته باشند.