در شرایطی که اتاق‌های خبر بیش از گذشته به منابع روابط‌عمومی نیاز دارند، اما همزمان نسبت به پیام‌های عمومی، کلیشه‌ای و تولیدشده با هوش مصنوعی بی‌اعتمادتر شده‌اند، نقش روابط‌عمومی در حال تغییر است.

هوش مصنوعی در ذهن بسیاری از مردم با چت‌بات‌ها و ترس گره خورده است؛ موضوعی که باعث شده فناوری‌هایی که همین امروز ایمنی، بهره‌وری و تاب‌آوری اقتصادی را افزایش می‌دهند، کمتر دیده شوند.

با ادامه تحول صنعت ارتباطات توسط هوش مصنوعی، از متخصصان روابط عمومی خواسته شده است که کمتر بر رقابت با فناوری تمرکز کنند و بیشتر بر تقویت اعتماد تمرکز داشته باشند؛ چیزی که هوش مصنوعی هرگز نمی‌تواند جایگزین آن شود.

بنیان‌گذارانی که به‌طور مستمر دیدگاه‌ها و تجربه‌های واقعی خود را به اشتراک می‌گذارند و از روابط‌عمومی برای روایت داستان‌های اصیل استفاده می‌کنند، می‌توانند فرانشیزگیرندگان همسو با ارزش‌های خود را جذب کنند.

نتایج هفتمین گزارش سالانه چشم‌انداز رسانه‌ای مدینت نشان می‌دهد که روابط‌عمومی‌ها برای ارتباط مؤثر با رسانه‌ها باید شناخت عمیق‌تری از نیازهای خبرنگاران، تغییرات محیط رسانه‌ای و نقش فناوری‌های جدید داشته باشند.

در عصر هوش مصنوعی، رقابت برای تصاحب سهم بازار دیگر تنها در زمینِ تبلیغات سنتی نیست؛ برندهای رباتیک و هوشمند برای بقا باید بر دو ستون کلیدی تکیه کنند.

روابط عمومی در نگاه ما، تنها ابزاری برای دیده شدن نیست، بلکه راهبردی استراتژیک برای ساختن اعتماد و اعتبار است. هدف ما فراتر از انتشار پیام، ایجاد درک متقابل و اثرگذاری ماندگار در ذهن مخاطبان، حتی پیش از اولین تماس یا شنیدن اولین خبر است.

عصر طلایی روابط‌عمومی راهبردی با یک تناقض ناراحت‌کننده از راه رسیده است. ارتباط‌گران هرگز تا این اندازه به کانون قدرت دسترسی نداشته‌اند.

مدیرکل حفاظت محیط‌زیست آذربایجان شرقی با تأکید بر اینکه روابط‌عمومی در عصر دیجیتال تنها منتشرکننده خبر نیست، گفت: امروز بیش از هر زمان دیگری به روایت دقیق، شفاف و اعتمادساز از مسائل محیط‌زیست نیاز داریم و اگر نتوانیم این مسائل را به‌درستی روایت کنیم، رسالت خود را به درستی انجام نداده‌ایم.

تحول دیجیتال، چهره روابط عمومی را دگرگون کرده است، اما تنها پیشرفت فناوری و مسلط شدن بر آن نمی تواند موفقیت روابط عمومی را تضمین کند.