ارائه مدیر عامل آژانس دیجیتال مارکتینگ دی‌ام‌سرویس در بیست‌ویکمین جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی بر تغییر نقش هوش مصنوعی در روابط‌عمومی تمرکز داشت؛ تغییری از تولید محتوا و پاسخ‌گویی خودکار به سمت هوش سازمانی، هوش رسانه‌ای، حافظه سازمانی، مدیریت بحران، تحلیل اطلاعات، تصمیم‌سازی و اقدام ارتباطی است.

اعتماد پیش از آنکه روایت شود، باید در رفتار و عملکرد سازمان شکل بگیرد. روابط‌عمومی حرفه‌ای امروز تنها مدیریت تصویر و انتشار پیام نیست؛ بلکه مسئولیتی انسانی و اجتماعی برای تقویت حقیقت، گفت‌وگو، پاسخ‌گویی، همدلی و اعتماد عمومی است.

بولتن هفتگی پی‌آر ویک بریتانیا در ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶ مجموعه‌ای از مهم‌ترین تحولات صنعت روابط‌عمومی و ارتباطات را منتشر کرده است.

هوش مصنوعی دیگر صرفاً یک فناوری در اختیار آزمایشگاه‌ها، شرکت‌های بزرگ یا متخصصان علوم رایانه نیست؛ به‌سرعت به بخشی از زندگی روزمره شهروندان تبدیل شده است.

هوش مصنوعی زمانی به یک برند استناد می‌کند که بتواند آن را پیدا کند، هویتش را بدون ابهام تشخیص دهد، ادعاهایش را با شواهد معتبر بسنجد و بخشی از محتوایش را با اطمینان در پاسخ بازگو کند.

هوش مصنوعی می‌تواند در کشف و شناسایی شرکت‌های روابط‌عمومی، سوابق، تخصص‌ها و تجربه‌های قابل مشاهده به تصمیم‌گیرندگان کمک کند، اما نمی‌تواند به‌تنهایی قضاوت حرفه‌ای، کیفیت رابطه، درک کسب‌وکار و میزان اعتمادپذیری یک شریک ارتباطی را ارزیابی کند.

صنعت روابط‌عمومی در حال تجربه هم‌زمان تغییرات مدیریتی، افزایش رقابت بازار و تحول فناوری است همچنین ظهور جست‌وجوی هوش مصنوعی نیز قواعد دیده‌شدن، اعتبار و اثرگذاری سازمان‌ها را وارد مرحله تازه‌ای کرده است.

مطالعه تازه مؤسسه روابط‌عمومی نشان می‌دهد که مشارکت شغلی بالا و فرسودگی شغلی می‌توانند هم‌زمان در میان متخصصان ارتباطات وجود داشته باشند.

قانون هوش مصنوعی اتحادیه اروپا از ۲ اوت ۲۰۲۶ الزامات جدیدی برای شفافیت محتوای تولیدشده یا دستکاری‌شده با هوش مصنوعی ایجاد کرده است.

پژوهشگران هوش مصنوعی درباره احتمال از دست رفتن کنترل انسان بر سامانه‌های بسیار پیشرفته و پیامدهای احتمالی آن هشدار داده‌اند.