عضو شورای سردبیری خبرآنلاین با اشاره به همایش نقش روابط عمومی در مدیریت بحران که توسط گروه سرمایه گذاری اهداف برگزار شد، گفت: امروز خلأ و ضعف آموزش در روابط عمومی‌ها برای مدیریت بحران به‌طور جدی دیده می‌شود.

در شرایطی که یک بحران می‌تواند در کوتاه‌ترین زمان، اعتبار یک سازمان را تحت تأثیر قرار دهد، نقش روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی و کنترل پیام بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا می‌کند. در چنین موقعیتی، شفافیت نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت است.

معاون هماهنگی و نظارت بر پروژه‌های گروه سرمایه‌گذاری اهداف گفت: روابط عمومی؛ حلقه اتصال پروژه‌های فنی و مهندسی با افکار عمومی است و بازوی راهبردی سازمان‌ها محسوب می‌شود.

رئیس هیئت‌مدیره گروه سرمایه‌گذاری اهداف با تأکید بر تغییر نقش روابط عمومی در شرایط بحران گفت: روابط عمومی نباید صرفاً تولیدکننده خبر باشد، بلکه باید با مهندسی ادراک، تقویت اعتماد ذی‌نفعان و طراحی واکنش سریع، نقشی فعال در مدیریت بحران ایفا کند.

در شرایط بحران و جنگ، روابط‌عمومی‌ها نقشی فراتر از اطلاع‌رسانی عادی دارند و به یکی از ارکان اصلی مدیریت افکار عمومی، حفظ آرامش اجتماعی و مقابله با شایعات تبدیل می‌شوند. در چنین شرایطی، آموزش تخصصی فعالان روابط‌عمومی یک ضرورت راهبردی است، نه یک انتخاب.

بحران‌های اجتماعی و سیاسی مانند جنگ، قطعی اینترنت، ناآرامی‌های اجتماعی، اعتراض های خیابانی، بحران‌های امنیتی، فجایع ملی یا محدودیت‌های گسترده ارتباطی از پیچیده‌ترین موقعیت‌هایی هستند که روابط عمومی با آن‌ها روبه‌رو می‌شود.

جلال ملکی،سخنگوی سازمان آتش‌نشانی در هفته گرامی داشت روابط‌عمومی گفت: روابط‌عمومی‌ها باید برای بحرانها برنامه‌ریزی داشته باشند.

بسیاری از سازمان‌ها دارای دفترچه‌های قطور «مدیریت بحران» هستند که در آن‌ها وظایف هر فرد و سلسله‌مراتب اطلاع‌رسانی به دقت تعیین شده است. اما واقعیتِ تجربی نشان می‌دهد که در لحظه وقوع یک بحران واقعی، بسیاری از این دستورالعمل‌ها بلااستفاده می‌مانند.

معاونت فرهنگی و اجتماعی وزارت علوم، تحقیقات و فناوری با همکاری انجمن ایرانی مطالعات فرهنگی و ارتباطات و پژوهشکده سوانح طبیعی، مجموعه کارگاه‌های تخصصی با عنوان «ارتباطات بحران؛ اصول تولید محتوای سریع و اثربخش در شرایط بحرانی» را برای مدیران و کارشناسان روابط عمومی دانشگاه‌های کشور برگزار می‌کند.

در چشم‌انداز مدیریت مدرن، روابط‌عمومی دیگر یک واحد عملیاتی صرف نیست، بلکه به عنوان یک واحد اندیشه‌ورز و استراتژیک تلقی می‌شود که مستقیماً در حفظ سرمایه اجتماعی و انسانی سازمان نقش دارد.