در روزگاری که تنش‌ها، بحران‌ها و فشارهای روانی می‌توانند انسجام فرهنگی یک جامعه را تحت تأثیر قرار دهند، نقش روابط‌عمومی‌های فعال در حوزه فرهنگ و هنر اهمیت دوچندان پیدا می‌کند.

کارشناسان حوزه ارتباطات معتقدند در شرایط جنگی، بهره‌گیری از هوش مصنوعی در روابط عمومی و رسانه‌ها دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی راهبردی برای مدیریت افکار عمومی و مقابله با جنگ روایت‌هاست.

روابط عمومی در زمان جنگ، دیگر صرفاً یک ابزار اطلاع‌رسانی نیست؛ بلکه به خط مقدم «جنگ شناختی» تبدیل می‌شود. در چنین شرایطی، نبرد اصلی نه فقط در میدان‌های نظامی، بلکه در ذهن و ادراک مخاطبان شکل می‌گیرد. اینجاست که نقش روابط عمومی از انتقال پیام به مدیریت معنا و شکل‌دهی به واقعیت ادراکی تغییر می‌کند.

در شرایط بحران، آنچه بیش از خودِ واقعیت اهمیت پیدا می‌کند، «برداشت عمومی از واقعیت» است. این همان جایی است که روابط عمومی وارد میدان می‌شود. اگر سازمان‌ها و نهادها نتوانند روایت خود را به‌موقع، شفاف و قابل‌اعتماد ارائه دهند، این خلأ به‌سرعت توسط دیگران پر خواهد شد.

ما به عنوان متخصصان ارتباطات باید از ادبیات حقوقی دقیق برای روایتگری جهانی استفاده کنیم. طبق کنوانسیون ۱۹۵۴ لاهه و پروتکل‌های الحاقی آن، حفاظت از اموال فرهنگی در زمان جنگ یک الزام بین‌المللی است.

در چنین شرایطی نقش روابط عمومی‌ها از یک واحد اطلاع‌رسان ساده، به یک مرجع اعتمادساز ارتقاء پیدا می‌کند. روابط عمومی در شرایط بحرانی، مسئولیت دارد نه‌ تنها پیام سازمان را منتقل کند، بلکه به پالایش، صحت‌سنجی و هدایت جریان اطلاعات نیز بپردازد.

مدیر روابط عمومی نیروگاه رامین اهواز با انتشار یادداشتی به الزامات و اقدامات ضروری برای مدیران این بخش پرداخت.

در جهان امروز، جنگ تنها میان ارتش‌ها نیست؛ میان روایت‌ها نیز جریان دارد. در بحران‌های میان ایران، آمریکا و اسرائیل، میدان اصلی نبرد ذهن‌هاست، جایی که افکار عمومی و رسانه‌ها تعیین‌کننده مسیر سیاست و امنیت شده‌اند.

در روزهایی که طنین آژیرها و اخبار جبهه‌های نبرد، فضای ذهنی جامعه را اشغال کرده است، شاید در نگاه نخست «ارتباطات» و «روابط عمومی» موضوعی حاشیه‌ای به نظر برسد. اما حقیقت این است که در میانه هر بحران کلان، «شریان اطلاعاتی سلامت» درست به اندازه خطوط تدارکاتی جبهه، حیاتی و سرنوشت‌ساز است.

در روزگاری که مرز میان واقعیت و روایت بیش از هر زمان دیگری شکننده شده، خبر جعلی به یکی از چالش‌های جدی زیست‌بوم رسانه‌ای، اعتماد عمومی و حتی امنیت اجتماعی تبدیل شده است.